Territoires et haut débit : le blog des projets

Difficile de créer un réseau alternatif et de rester les bras ballants pour attendre les "usages". En effet, si vous faites dans l'alternatif, c'est que vous êtes dans un cas assez particulier: vous risquez, comme nous, de proposer un media à des gens complètement néophytes. Il faut les ac-com-pa-gner. §:-) Nous connectons par exemple deux sites de particuliers très isolés qui n'avaient jamais, avant qu'on les connecte, utilisé d'ordinateurs: leurs machines étaient encore dans les boîtes, et là-dessus on leur balance le haut débit. Si on ne leur avait pas promis, au départ, de les accompagner, ils n'auraient sans doute pas participé à l'expérience Si on ne les avait pas accompagnés au départ, nous n'aurions pas non plus récolté leurs impressions avec la même ingénuosité, ou sincérité Par exemple: leurs premières navigations solo, c'était un peu comme lâcher des acteurs sur les planches, et c'était aussi contempler une appropriation de l'outil faite sur un mode que nous n'attendions pas, vers une utilisation chaque fois très différente, qui a amené les participants (pas seulement les néophytes) à des projets très éloignés les uns des autres, alors qu'ils sont tous dans un environnement similaire, chacun en pleine forêt. L'autre point commun, c'est la rapidité avec laquelle chacun a personnalisé et, presque, banalisé sa relation à l'Internet. Au point où deux des enfants du réseau ne comprennent pas, lorsqu'ils vont chez des amis également en pleine campagne, que leurs copains n'utilisent l''Internet quavec parcimonie. La première donnée qui est apparue, c'est le désir immédiat d'abolir les distances (kilométriques d'abord, sociales et didactiques ensuite), avec tout ce que cela comporte. La deuxième, c'est qu'une foi sque l'on a montré qu'on était présent, eh bien, paradoxalement, on n'a plus besoin de nous! Mais une chose est d'accompagner, une autre est de diriger, aussi n'avons-nous été présents qu'au tout début, notamment dans l'essuyage de platres. Ensuite nous avons mis l'intranet en ligne, sur lequel ils sont sensés apporter un retour (questionnaires récurrents, sondages, FAQ,etc); nous faisons actuellement une monographie pour récolter leurs confidences . ça, c'était pour l'accompagnement de l'utilisateur final: pour qu'une collectivité territoriale monte un réseau, il faudra aussi l'accompagner. C'est en effet un élément que les constructeurs de réseau négligent. Mais j'y reviendrai dans un prochain blablog