E5- Les marchés comme conversations

Un article de UpFing06.

SESSION E5.
Session d'ateliers : Valeur, valeurs, acteurs de l'EntreNet : scénarios d'avenir
Vendredi 9 juin 2006, 10h-12h

Les marchés comme conversations – mais avec qui ?

Sommaire

1 Problématique
2 Contributeurs
3 Illustrations / Cas concrets
4 Références et liens utiles sur le thème
5 Photos

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Problématique

"Les marchés sont des conversations", affirmaient dès 1999 les auteurs du Cluetrain Manifesto. Un nombre croissant d'entreprises prend aujourd'hui cette maxime au pied de la lettre. Il ne s'agit plus de réunir de temps en temps des focus groups de consommateurs, mais de s'impliquer personnellement dans la conversation continue et protéiforme qui se déroule sur l'internet – voire même, de la susciter. Quand Amazon récompense ses clients qui commentent les produits qu'elle vend, quand Microsoft encourage ses salariés à bloguer et plus encore, à intervenir dans les forums où l'on discute de ses produits, quand France Télécom se met à l'écoute de "l'innovation ascendante", on est loin du marketing classique. Mais on risque aussi de ne plus percevoir les marchés que par les yeux d'un petit nombre de consommateurs hyperactifs.

Quels sont les nouveaux canaux d'échange entre l'entreprise et ses marchés ?
S'agit-il de transparence, ou de nouvelles formes de marketing ?
Comment en tirer le meilleur parti et en éviter les pièges ?

Les ateliers du vendredi 9/6 au matin s'intéressent à la manière dont se structurent les territoires qui composent ce que nous désignons par "EntreNet" : les jeux d'acteurs, les stratégies, les modèles économiques, les relations...

Ici encore, il sera important de s'appuyer sur des exemples concrets pour engager un échange ni complaisant, ni critique par principe. Après une phase d'échange, les ateliers auront pour mission de proposer 2 ou 3 scénarios d'avenir : des histoires courtes, intelligibles, de ce qu'il pourrait advenir dans 5 ans.

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Contributeurs

Animateur : Daniel Kaplan, Fing

Thierry Leterre, Université Saint-Quentin en Yvelines
Stephane kimmerlin, Microsoft

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Illustrations / Cas concrets

Feedback2.0 (beta) permet aux entreprises de collecter des remarques, des suggestions, des propositions d'amélioration sur leurs produits ou services.

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